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Bases de Service Après-Vente

Fidèles à notre trajectoire d'innovation constante, nous avons créé un service unique et pionnier chez LeciTrailer: les bases de Service Après-Vente.

Pas seulement pour nos clients mais également pour tous les transporteurs avec remorques et semi-remorques qui, à un certain moment, ont eu besoin d'une réparation de qualité, rapide et efficace, en horaire non-stop et à des prix réellement compétitifs.

Seul LeciTrailer est en mesure de proposer un réseau de Service Centers étendu (Saragosse, Barcelone, Valence, Séville, Madrid et Lyon); Toutes les Bases SAV sont équipées des meilleurs équipements: banc de contrôle de freinage, banc de redressage, cabine de grenaillage, cabine de peinture, alignements des roues par laser, fosses de réparation.

LeciTrailer. La garantie d'un bon service.

Service 24H

LE SERVICE 24 HEURES est une aide sur la route pour les pannes simples qui empêchent au véhicule de se déplacer vers le garage et qui peut être réalisée par un technicien sur le lieu même de la panne pour:

  1. CONTINUER LA ROUTE VERS LA DESTINATION.
  2. DÉPLACER LE VÉHICULE SUR SES PROPRES ROUES JUSQU'AU GARAGE LE PLUS PROCHE.
  3. DÉPLACER LE VÉHICULE DE LA ROUTE.

ASSISTANCE PENDANT LA PÉRIODE OFFICIELLE DE GARANTIE

Pendant l'horaire de travail du département de garanties d'usine du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 13h, toutes les gestions de garantie doivent passer par ce département en prenant contact avec les téléphones (+34) 976 46 21 21 et (+34) 976 46 21 30, où la solution sera canalisée par le biais de nos bases ou services officiels existants.

Dans le cas, où nous n'aurions pas de service officiel LeciTrailer dans cette zone, LeciTrailer préviendra le SERVICE 24 HEURES LECITRAILER pour essayer de trouver une solution à la panne.

Si la panne se produit en dehors de ces horaires, pendant le week-end ou un jour férié, le client peut contacter le SERVICE 24 HEURES LECITRAILER (+34) 902 200 213.

Conditions d'Assistance

Si la réparation termine dans l'horaire de travail de LeciTrailer et que celle-ci est conforme, le département de garantie procède à donner conformité a cette garantie la prenant lui même en charge, ainsi que les frais de réparation et les frais d'intervention lors du service LeciTrailer 24 heures; les frais de remorquage et d'indemnisation dus à la paralisation de véhicule sont exclus.

Si la réparation termine en dehors de l'horaire de travail de LeciTrailer, le client prends en charge le montant de celle-ci et ensuite doit réclamer son remboursement à LeciTrailer S.A. par le biais de son département de garantie sous les conditions citées ci-avant.

Dans le cas oú un client voudrait utiliser ce service pour des véhicules qui sont en période hors garantie, la procédure à suivre serait la même. En appelant le (+34) 902 200 213, on s'occupera de lui une fois qu'il aura concrétisé le mode de paiement de l'intervention.

CARTES VALABLES SERVICE LeciTrailer 24 HEURES:

  1. SOLRED DKV
  2. VISA
  3. MASTERCARD

DONNÉES NÉCESSAIRES POUR POUVOIR UTILISER LE SERVICE 24 HEURES:

  1. Votre identification ainsi que celles de votre entreprise
  2. Téléphone de l'entreprise
  3. Situation du véhicule
  4. Téléphone de contact
  5. Données du véhicule: modèle, numéro de châssis, numéro d'immatriculation
  6. Cartes de paiement (acceptées par LeciTrailer 24 h)

Lorsque c'est possible, faites réparer votre véhicule en horaire de travail normal afin d'éviter les suppléments.

Dans certains pays comme l'Allemagne et la France, la législation est restrictive en ce qui concerne les réparations sur la route. C'est pourquoi il est possible que si la panne est considèrable, on vous oblige á remorquer le véhicule jusqu'a un garage. Ces services de dépannage sont en général accordés; pour cette raison LeciTrailer 24 heures n'est pas responsable des prix qui sont appliqués pour le remorquage.